第Ⅰ部 理論編 談話分析に基づく日本語のポライトネス研究
第1章 序論
第2章 先行研究概観と本研究の立場
第3章 データの種類および収集法
第4章 日本語会話におけるスタイル交替の実態とその効果
第5章 日本語の会話におけるポライトネスⅠ
第6章 日本語の会話におけるポライトネスⅡ
第7章 日本語の会話におけるポライトネスⅢ
第8章 日本人と韓国人のポライトネス―似て非なるもの―
第9章 日本人と中国人の配慮表現に対する認識
第10章 聞き手志向の日本語ポライトネス
第Ⅱ部 応用編 日本人の言語行動におけるポライトネス
―効率的な日本語ポライトネス指導法を目指して―
第11章 勧誘・依頼と断り
第12章 謝罪―いつ謝罪が求められているか―
第13章 褒め―肯定的評価か否定的評価か―
第14章 不平・不満・不同意表明―丁寧に否定的評価を伝える―
第15章 感謝を表明すべきか否か
第16章 結論